Häufig gestellte Fragen (FAQs)

F: Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?

A: Ja! Auf alle Teile unserer Febae Premium Kollektion gewähren wir 2 Jahre Garantie . Diese deckt Ausbleichen, Bruch und Herstellungsfehler ab. Sollte innerhalb dieser Frist etwas schiefgehen, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos.

Hinweis: Die Designer Collection und die Basics Collection sind nicht von der Garantie abgedeckt . Diese Kollektionen werden zu günstigen Preisen angeboten und beinhalten keinen Langzeitschutz.

F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

A: Wir bieten ein kostenloses 14-tägiges Rückgaberecht für alle Ohrringe. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein oder ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein.

F: Von wo aus versenden Sie?

A: Alle Febae-Bestellungen werden aus Berlin, Deutschland , versendet, was eine schnelle Lieferung in ganz Europa und einen zuverlässigen internationalen Versand gewährleistet.

F: Bieten Sie kostenlosen Versand an?

A: Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 30 € . Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten je nach Zielort an der Kasse berechnet.

F: Versenden Sie international?

A: Absolut. Febae liefert weltweit. Egal, ob Sie in Europa, Nordamerika oder anderswo sind, Ihre Bestellung wird mit Sorgfalt und Sendungsverfolgung aus Deutschland geliefert.

F: Wie lange dauert der Versand?

Deutschland: 2–4 Werktage

EU-Länder: 4–7 Werktage

International: 7–14 Werktage
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

F: Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

A: Ja. Unsere Website verwendet fortschrittliche Verschlüsselung und sichere Bezahlsysteme, um Ihre Daten zu schützen. Wir speichern Ihre Zahlungsdaten niemals.

F: Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

A: Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, erhalten Sie Zugriff auf einen schnelleren Checkout, die Möglichkeit zur Auftragsverfolgung und exklusive Angebote.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer , damit Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen können.

F: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen oder Ihre Bestellung zu stornieren.

F: Bieten Sie Umtausch an?

A: Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Sie können Ihren Artikel jedoch innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.